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ENGLISH FOR TOURISM - livello intermedio settore accoglienza e ospitalità

Corso ENGLISH FOR TOURISM - livello intermedio settore accoglienza e ospitalità

inizio: 13/10/2021

sede: Arezzo

Se hai una conoscenza di base della lingua inglese, ma desideri migliorare le tue abilità nel dialogo per accogliere come si deve i tuoi clienti stranieri, questo è il corso che fa per te! Potrai esercitarti in maniera pratica e coinvolgente, attraverso conversazioni e “role play” per simulare situazioni reali che possono capitare all’interno della tua azienda. L’obiettivo del corso è fornire una serie di conoscenze teoriche e pratiche che permettano ai partecipanti di gestire la comunicazione con i propri clienti dall’accoglienza al congedo. Contenuti: 1) Gestire la comunicazione e l’accoglienza del cliente fornendo informazioni, indicazioni e prezzi 2) Gestire le prenotazioni (sia on line che in presenza) ed eventuali modifiche 3) Accogliere il cliente fornendo spiegazioni, istruzioni, indicazioni e soluzioni 4) Gestire esigenze e difficoltà del cliente, proporre soluzioni 5) Prendersi cura del cliente con suggerimenti e informazioni sul cibo, ingredienti, cultura e territorio 6) Gestire pagamenti, check in e check-out

Per informazioni telefonare al 0575 350755 form di seguito

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